{"id":261,"date":"2026-08-07T04:31:46","date_gmt":"2026-08-07T02:31:46","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/hiesoft.net\/index.php\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-08-07T04:58:41","modified_gmt":"2026-08-07T02:58:41","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hiesoft.net\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos y Condiciones del Servicio<\/h2>\n

Bienvenido a Hiesoft SRL<\/strong>. Al contratar nuestros servicios de telecomunicaciones, internet (Fibra \u00d3ptica\/WISP), seguridad electr\u00f3nica o desarrollo de software, o al hacer uso de nuestro sitio web hiesoft.net, usted acepta estar sujeto a los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones. Le rogamos que los lea detenidamente.<\/p>\n

1. Marco Legal<\/h3>\n

Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Rep\u00fablica Dominicana<\/strong>, en especial la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98<\/strong> y los reglamentos para proveedores de servicios de internet dictados por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL)<\/strong>.<\/p>\n

2. Prestaci\u00f3n del Servicio de Internet<\/h3>\n
    \n
  • Calidad y Disponibilidad:<\/strong> Hiesoft se compromete a realizar sus mejores esfuerzos t\u00e9cnicos para garantizar la m\u00e1xima disponibilidad del servicio. Sin embargo, el servicio puede verse temporalmente interrumpido por causas de fuerza mayor (huracanes, tormentas), mantenimientos programados de la red o fallas graves en el suministro el\u00e9ctrico local.<\/li>\n
  • Equipos en Comodato:<\/strong> Los m\u00f3dems, routers (ONT) y antenas receptoras instalados bajo modalidad de comodato siguen siendo propiedad exclusiva de Hiesoft SRL. El cliente es responsable de velar por su cuidado f\u00edsico y deber\u00e1 cubrir el costo de reposici\u00f3n en caso de robo, da\u00f1o f\u00edsico intencional, exposici\u00f3n a humedad o da\u00f1os por sobrecargas el\u00e9ctricas (variaci\u00f3n de voltaje) debido a negligencia.<\/li>\n
  • Pol\u00edtica de Uso Aceptable:<\/strong> Queda estrictamente prohibido revender o subarrendar el servicio de internet a terceros sin autorizaci\u00f3n previa, as\u00ed como utilizar la red para fraudes, ataques cibern\u00e9ticos, distribuci\u00f3n de material protegido por derechos de autor o cualquier actividad il\u00edcita penada por las leyes dominicanas.<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Facturaci\u00f3n, Pagos y Suspensi\u00f3n<\/h3>\n
      \n
    • El ciclo de facturaci\u00f3n es mensual. Salvo acuerdo en contrario, el servicio se cobra por mes adelantado.<\/li>\n
    • El cliente se compromete a saldar su factura antes de la fecha de corte. En caso de falta de pago dentro del periodo de gracia estipulado, Hiesoft proceder\u00e1 con la suspensi\u00f3n autom\u00e1tica del servicio. La reactivaci\u00f3n podr\u00e1 conllevar un cargo adicional por reconexi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Sistemas de Seguridad Electr\u00f3nica (CCTV)<\/h3>\n

      Para la instalaci\u00f3n de sistemas de videovigilancia y redes, Hiesoft otorga una garant\u00eda t\u00e9cnica sobre los equipos contra defectos de f\u00e1brica seg\u00fan lo estipulado en su factura o contrato (generalmente de 12 meses). Esta garant\u00eda queda anulada si los equipos sufren da\u00f1os por descargas atmosf\u00e9ricas, variaciones severas de voltaje, o si son manipulados por t\u00e9cnicos no autorizados por Hiesoft.<\/p>\n

      5. Desarrollo de Software y Servicios Web<\/h3>\n

      Para proyectos de desarrollo SaaS o sistemas a medida, los entregables, cronogramas, derechos de propiedad intelectual y mantenimientos se regir\u00e1n estrictamente por el contrato de desarrollo espec\u00edfico firmado entre el cliente y Hiesoft SRL.<\/p>\n

      6. Resoluci\u00f3n de Conflictos y Soporte<\/h3>\n

      Ante cualquier eventualidad, el cliente debe canalizar su reclamaci\u00f3n inicial a trav\u00e9s de nuestro departamento de soporte t\u00e9cnico en Moca. De no llegarse a un acuerdo, cualquier disputa legal ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de la Provincia Espaillat, o bien, a los procesos de mediaci\u00f3n establecidos por el INDOTEL en materia de telecomunicaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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