Política de Privacidad
En Hiesoft SRL (en adelante «Hiesoft», «nosotros» o «nuestro»), con domicilio en Moca, Provincia Espaillat, República Dominicana, y sitio web accesible desde hiesoft.net, valoramos profundamente la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes y visitantes.
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada en estricto cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, y tiene como finalidad informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal.
1. Información que Recopilamos
Para la prestación de nuestros servicios de Internet (Fibra Óptica, WISP), Seguridad Electrónica (CCTV) y Desarrollo de Software, podemos solicitar y recopilar la siguiente información:
- Datos de Identificación: Nombre completo, Cédula de Identidad y Electoral o RNC.
- Datos de Contacto: Dirección física (para instalaciones o averías), correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Datos Técnicos: Dirección IP y uso de la red (estrictamente para fines de diagnóstico, facturación, y calidad de servicio).
2. Uso de la Información
Su información personal se utiliza exclusivamente para:
- Procesar su solicitud de contratación y realizar instalaciones físicas.
- Gestión de facturación, cobros recurrentes y notificaciones administrativas.
- Proveer soporte técnico eficiente y mantenimiento de equipos.
- Cumplir con requerimientos legales y regulaciones del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL).
Hiesoft no vende, alquila ni comercializa su información personal a bases de datos de terceros bajo ninguna circunstancia.
3. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas conforme a los estándares de la industria tecnológica para proteger sus datos personales contra acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De conformidad con la Ley No. 172-13, usted, como titular de los datos, tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted y conocer el uso que les damos.
- Rectificar sus datos en caso de que sean inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios para los fines que fueron recabados (siempre que no exista un contrato de servicio activo o una retención obligatoria por ley).
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como campañas publicitarias.
Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviarnos una solicitud formal adjuntando una copia de su cédula al correo electrónico: soporte@hiesoft.net o presentarse físicamente en nuestra oficina central en Moca.
5. Modificaciones a esta Política
Hiesoft SRL se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será debidamente notificado a nuestros clientes a través de nuestro sitio web hiesoft.net o vía correo electrónico.